悩む人Contact Form7はWordPressで人気のメールフォームプラグイン。
簡単にお問い合わせフォームを作成できるため、多くのサイトで利用されている一方で、中には「メールが届かない」などのトラブルがあるのも事実。
そこで今回は「Contact Form7からメールが届かない原因13選」を徹底解説します。
本記事では、具体的な原因から解決策まで詳しく解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。
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Contact Form7（コンタクトフォーム7）からメールが届かない原因と解決策
Contact Form7（コンタクトフォーム7）からメールが届かない原因は以下の通りです。
- メールサーバーの設定不備
- SMTP設定が誤っている
- スパムフィルターによるブロック
- メールアドレスの設定ミス
- 他のプラグインが干渉している
- WordPressのバージョン不一致
- フォーム設定の不備
- DNS設定の問題
- サーバーの送信制限
- キャッシュによる影響
- JavaScriptエラー
- reCAPTCHAの設定不備
- メールクライアントの受信拒否
順番に解説していきますね。
届かない原因①：メールサーバーの設定不備
メールが届かない主な原因の一つは、メールサーバーの設定不備です。
サーバー側でメール送信が許可されていない場合、Contact Form 7からのメールが正常に送信されません。PHPのmail()関数が無効化されていると、メール送信が機能しなくなります。
問題を解決するためには、サーバーの管理画面にアクセスし、メール送信に関する設定を確認してください。
また、SMTPプラグインを導入し、外部のSMTPサーバーを経由してメールを送信する方法も効果的です。
CIO編集部届かない原因②：SMTP設定が誤っている
SMTPプラグインを使用している場合、設定の誤りが原因でメールが届かないことがあります。
SMTPサーバーのアドレス、ポート番号、認証情報（ユーザー名とパスワード）が正しく設定されていないと、メール送信が失敗します。さらに、TLSやSSLといった暗号化方式が正しく選択されていない場合も、送信エラーが発生します。
例えば、GmailのSMTPサーバーを使用する場合、「smtp.gmail.com」をサーバーアドレスとして設定し、ポート番号は「465（SSL）」または「587（TLS）」を使用する必要があります。
CIO編集部届かない原因③：スパムフィルターによるブロック
メールがスパムとして処理され、受信者の迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
送信元のメールアドレスが信頼されていない場合や、本文に特定の単語が含まれている場合に発生します。
問題を解決ためには、SPF、DKIM、DMARCといったDNS設定を正しく構成し、送信元の信頼性を向上させることが重要です。
例えば、Google Workspaceを利用している場合、SPFレコードには「v=spf1 include:_spf.google.com ~all」を設定する必要があります。また、メールの件名や本文に過度な広告表現を使用しないことも、スパム判定を避けるために有効です。
CIO編集部届かない原因④：メールアドレスの設定ミス
送信元や送信先のメールアドレスに誤りがある場合、メールは届きません。
送信元のアドレスが存在しないドメインである場合、送信が拒否されます。例えば、WordPressのメール設定で「wordpress@example.com」のようなデフォルトアドレスが使用されていると、一部のメールサーバーでは送信がブロックされることがあります。
送信元アドレスには、実際に存在するメールアドレスを使用してください。また、Contact Form 7のメール設定タブで、送信元や送信先のアドレスが正しく入力されているか確認することも重要です。
CIO編集部届かない原因⑤：他のプラグインが干渉している
Contact Form 7と他のプラグインが干渉し、メール送信が妨げられることがあります。
特にキャッシュ系プラグインやセキュリティ系プラグインは、フォームの送信処理に影響を与えることがあります。
例えば、「WP Super Cache」や「W3 Total Cache」などのキャッシュプラグインを使用している場合、一時的に無効化し、メール送信が正常に機能するか確認してください。
他にも、「Wordfence Security」や「All In One WP Security & Firewall」などのセキュリティプラグインは、フォーム送信をスパムとしてブロックすることがあります。
CIO編集部届かない原因⑥：WordPressのバージョン不一致
WordPress本体やContact Form 7のバージョンが古い、または互換性がない場合、メール送信に問題が発生します。
公式サイトによると、Contact Form 7は最新バージョンのWordPressに対応するように定期的にアップデートされています。
例えば、WordPress 6.5を使用している場合、Contact Form 7のバージョンも最新に更新する必要があります。
古いバージョンのプラグインはセキュリティリスクにもなりますので、定期的な更新を行いましょう。
CIO編集部
届かない原因⑦：フォーム設定の不備
Contact Form 7のメール設定タブで入力した情報に誤りがあると、メールが送信されません。
特に、「送信元」や「送信先」のメールアドレスが正しく入力されているか確認してください。
他にも、メールタグ（例: [your-name]、[your-email]）が正しく設定されているかも確認が必要です。
CIO編集部届かない原因⑧：DNS設定の問題
DNS設定が正しく構成されていないと、メールがブロックされることがあります。
SPF、DKIM、DMARCの設定はメールの信頼性に直結します。例えば、SPFレコードには「v=spf1 include:_spf.google.com ~all」と設定することで、Google Workspace経由の送信が許可されます。
DKIMを有効にすることで、メールの改ざん防止が保証され、DMARCを設定することで不正送信の防止が可能です。
DNS設定の変更は、ドメイン管理会社の管理画面から行うことができます。
CIO編集部届かない原因⑨：サーバーの送信制限
一部のホスティングサービスでは、1日に送信できるメールの数に制限があります。
例えば、エックスサーバーでは1日あたりのメール送信数が「2,000通」までと制限されており、この上限を超えると送信が停止されます。
大量のメールを送信する場合は、外部のSMTPサービス（例: SendGrid、Amazon SES、Mailgun）を利用すると制限を回避できます。
ちなみに送信制限に達したかどうかは、サーバーの管理画面で確認できます。
CIO編集部届かない原因⑩：キャッシュによる影響
キャッシュプラグインがフォームの送信処理に干渉し、メールが届かなくなることがあります。
「WP Super Cache」や「W3 Total Cache」などのプラグインは、フォームの動作に影響を与える場合があります。
また、キャッシュ設定でフォームページをキャッシュから除外することで、問題を解決できるかもしれません。
CIO編集部届かない原因⑪：JavaScriptエラー
Contact Form 7の送信機能はJavaScriptに依存しており、テーマや他のプラグインが原因でエラーが発生すると、メールが送信されません。
特に、テーマのカスタムスクリプトや最適化プラグイン（例: Autoptimize）が干渉することがあります。
ブラウザの開発者ツール（F12キー）を使用してコンソールのエラーメッセージを確認し、エラーを特定してください。問題のあるプラグインやテーマのスクリプトを無効化することで、送信機能が回復することがあります。
CIO編集部届かない原因⑫：reCAPTCHAの設定不備
reCAPTCHAのキーや設定が正しくない場合、フォーム送信がブロックされます。
特に、Google reCAPTCHA v3を使用している場合、スコアが低いユーザーは送信を拒否されることがあります。
Contact Form 7の統合タブで「サイトキー」と「シークレットキー」を確認し、正しく入力されているか確認してください。
CIO編集部届かない原因⑬：メールクライアントの受信拒否
受信側のメールクライアントが特定の送信元をブロックしている場合、メールが届きません。
企業のメールサーバーはスパム対策のため、未知の送信元を自動的に拒否することがあります。この場合、受信者に送信元アドレスを「ホワイトリスト」に追加してもらう必要があります。
CIO編集部
Contact Form7（コンタクトフォーム7）からメールが届かない原因：まとめ
Contact Form7は便利なメールフォームプラグインです。
しかし、メールが届かないトラブルが発生することも。原因は、サーバー設定の不備やSMTPの誤設定、スパムフィルターの影響など多岐にわたります。
ただ、適切な設定を行えば、ほとんどの問題は解決できるでしょう。
特に、SMTPの導入やDNS設定の見直しは効果的な対策といえます。また、プラグインの競合やキャッシュの影響も見逃せないポイントです。
WordPressサイトの安定運用には、定期的なメンテナンスが欠かせません。ぜひ本記事を参考にしながら、Contact Form7の設定を見直してみてください。
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